Transparencia total. Aquí encontrarás todas las condiciones de reembolso, garantías y cómo funciona el proceso.
En resumen: Plan Pro tiene 14 días de garantía. Créditos adcionales no se reembolsan.
Referencia Rápida de Reembolsos
Tipo
Período
Reembolso
Plan Gratis
N/A
No reembolsable
Plan Pro
14 días
100% reembolso
Plan Pro
Después de 14 días
No reembolsable
Plan Pro+
14 días
100% reembolso
Plan Pro+
Después de 14 días
No reembolsable
1. Política General de Reembolsos
En CVincer, queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica cuándo y cómo podemos procesar reembolsos de forma clara y transparente.
2. Plan Gratis
Sin Cambios
No aplica. El Plan Gratis es completamente gratuito y no hay reembolsos aplicables.
3. Plan Pro - Suscripción Mensual
Garantía
3.1 Período de Garantía de 14 Días
•Si te suscribes y cambias de opinión dentro de 14 días calendario, puedes solicitar reembolso completo
•Requisitos: Email de la cuenta, especificar razón (opcional)
•Envía a: warlinglopez01@gmail.com
•Revisión: 2-3 días hábiles
•Reembolso: 3-5 días hábiles
3.2 Después de 14 Días
•Los pagos mensuales son NO REEMBOLSABLES Después de 14 Días
•Puedes cancelar en cualquier momento, pero sin reembolso del mes actual
•Excepción: Si hay fallo técnico importante, contáctanos para resolver
4. Créditos Prepagados
Reembolso completo dentro de 30 días si se ha consumido menos del 50% de los créditos. Si el uso supera 50% o ha pasado el plazo, no hay reembolso No aplica.
El Plan Gratis es completamente gratuito y no hay reembolsos aplicables
5. Casos Especiales
5.1 Cargos Duplicados
•Si fuiste cargado dos veces por error
•Contacta a warlinglopez01@gmail.com con comprobante
•Investigaremos en 24 horas
•Si es error nuestro, reembolsamos de inmediato
5.2 Acceso No Autorizado
•Contacta a warlinglopez01@gmail.com inmediatamente
•Cambio forzado de contraseña
•Podemos ofrecer reembolso si determinamos fraude
5.3 Incumplimiento de Servicio Importante
•Si CVincer cae por más de 24 horas
•Ofrecemos crédito prorrateado o extensión del plan
•Reembolso disponible si se determina negligencia nuestra
•Opción 2: Email a warlingwarlinglopez01@gmail.com
•Procesamos en 24 horas
6.2 Cuándo Entra en Vigor
Acceso hasta el final de tu ciclo de facturación actual. Ejemplo: Si pagas el 15 de cada mes y cancelas el 1, pierdes acceso el 15.
7. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original. Tarjeta de crédito: 3-5 días hábiles. PayPal: 1-3 días hábiles. Transferencia: 5-14 días hábiles. Tu banco podría tomar días adicionales.
8. Limitaciones de Reembolso
No reembolsamos por:
•Cambios de opinión después del período de garantía
•No utilizar completamente el servicio
•Insatisfacción con resultados (no garantizamos entrevistas)
•Errores en cálculos de créditos que ya usaste
•Violación de nuestros términos de servicio
•Cuenta suspendida por fraude
9. Fraude y Violaciones
Si detectamos fraude:
•Uso fraudulento de cuenta
•Violación de términos de servicio
•Intentos de explotar la política
•Cargos múltiples para obtener reembolsos
Acciones:
•Denegaremos el reembolso
•Podemos suspender la cuenta
•Podemos tomar acciones legales
10. Disputas y Contracargos
Si abres un contracargo sin intentar resolver con nosotros primero, tu cuenta será suspendida. Por favor, contacta a warlinglopez01@gmail.com primero.
11. Proceso de Solicitud - Paso a Paso
Paso 1 - Contacta:
Email: warlinglopez01@gmail.com | Asunto: "Solicitud de Reembolso"
Paso 2 - Información Requerida:
•Email de la cuenta
•Tipo de suscripción/compra
•Fecha del pago
•Razón del reembolso
•Número de transacción (si lo tienes)
Paso 3 - Revisión:
Respondemos en 2-3 días hábiles. Podemos hacer preguntas adicionales.
Paso 4 - Decisión:
Aprobado: Confirmación + ETA. Denegado: Explicación detallada.
Paso 5 - Procesamiento:
El reembolso se envía en 3-5 días hábiles (puede variar por banco).
Importante: Excepciones claras (no ambiguas) No se emiten reembolsos por simple desuso pasado el período aplicable descrito arriba. No se reembolsa por resultados no garantizados (p. ej. no conseguir empleo). Procesamiento por Paddle Dado que Paddle actúa como Merchant of Record, puede procesar y autorizar reembolsos conforme a su política. CVincer coordinará con Paddle en cada caso.
¿Necesitas un Reembolso?
El proceso es simple y transparente. Contáctanos y te ayudaremos rápidamente.
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Tiempo de respuesta: 2-3 días hábiles. Procesaremos tu solicitud rápidamente.